隐私政策
一、引言
橙谷家（以下称「我们」）深知个人信息对您的重要性。我们遵循合法、正当、必要与诚信原则处理您的个人信息，并按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规要求采取安全保护措施。本政策说明我们收集哪些信息、为何收集、如何使用与共享，以及您对自己的信息享有哪些权利。
二、我们收集哪些信息
根据您使用的服务场景不同，我们可能收集以下信息：
- 网站访问场景：本网站为信息展示网站，仅记录必要的访问日志（如访问时间、页面、错误信息），用于保障服务安全与排查故障，不收集您的个人身份信息。
- 账号与身份标识：当您使用小程序等关联服务时，我们会获取微信用户在本平台的唯一标识（openid）、昵称与头像（经您授权时获取）。
- 订单与收货信息：您在关联服务中提交的收件人姓名、联系电话、收货地址，以及相关的商品、数量与金额。
- 交易相关信息：交易结果与流水号。我们不会收集或存储您的银行卡号、支付密码等凭证信息，该类信息由微信支付等持牌机构处理。
- 售后沟通信息：您为申请售后提供的照片、文字描述与沟通记录。
我们不会收集与所提供服务无关的个人信息，也不会收集您的通讯录、短信、通话记录，或与服务无关的相册内容。
三、我们如何使用信息
- 完成服务履约：确认、配货、发货与物流通知。
- 提供售后服务：坏果赔付、退款处理、发票开具与客服沟通。
- 通知服务：向您推送发货通知、产地动态与上新信息（您可随时关闭或退订）。
- 服务改进：以去标识化、汇总统计的方式了解服务情况，不会用于识别到个人。
- 安全与合规：识别与防范异常行为、欺诈与违规行为，满足法律法规要求。
四、我们如何共享、转让与公开披露
我们不会出售您的个人信息。仅在以下必要情形下共享：
- 履约必需：将收件人姓名、电话、地址提供给承运快递公司，用于完成配送。
- 支付机构：与微信支付等持牌机构共享必要的交易信息以完成交易与退款。
- 云服务商：数据存储于微信云开发等合规云服务环境，服务商仅在受约束范围内处理数据。
- 法律要求：依据法律法规、司法或行政机关的合法要求披露。
如发生合并、收购等情形，我们会要求承继方继续受本政策约束，否则将重新征求您的同意。
五、信息存储与保护
您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们采取访问控制、最小权限、传输加密与管理审计等措施保护信息安全，并限制内部人员对个人信息的访问范围。
我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的信息；交易记录依据法律法规及相关要求留存相应期限，超期后予以删除或匿名化处理。
尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境并非绝对安全，请妥善保管您的账号凭证。
六、您的权利
在法律法规允许的范围内，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查询与复制：在小程序相关页面查看您的订单与收货信息。
- 更正：对不准确的信息进行修改，或联系客服协助更正。
- 删除：在符合法律规定的情形下，联系我们删除相关个人信息。
- 撤回同意：关闭服务号消息推送等授权；撤回后不影响此前基于同意进行的处理。
- 注销账号：可通过客服申请注销账号，注销后我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
您可通过本政策末尾的联系方式提出上述请求，我们将在 15 个工作日内响应。
七、未成年人保护
本服务面向成年人提供。若您为未满十四周岁的儿童，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用相关服务。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，将尽快予以删除。
八、第三方服务说明
本网站及关联服务可能使用微信提供的登录、消息通知与内容展示能力，以及快递物流查询服务。相关第三方对信息的处理适用其自身的隐私政策。我们建议您阅读并了解微信的相关隐私条款。
九、政策的更新
本政策可能因法律法规或服务调整而更新，更新后将在本页面公示并标注生效日期。若涉及重大变更，我们会在关联服务内以显著方式提示。
十、联系我们
如您对本政策有疑问、意见或投诉，或需要行使上述权利，可通过微信小程序「橙谷家果园」内的客服入口，或关注微信服务号「橙谷家鲜果」留言。我们将在收到请求后尽快处理并反馈。
